醫院社會責任的文化價值
<< 以醫院文化建設為契機，優化醫院道德環境
醫院社會責任理念對醫院價值觀念的重塑 >>
一、企業社會責任及其淵源
本書所提出的醫療服務行業“社會責任”一詞弓i自“企業社會責任”。在醫療服務機構體制改革進入深層之際，醫用推車就醫療服務行業中普遍推行企業化、公司化運作機制時，強調社會責任有同曲異功的作用。
二、醫院社會責任的文化實質
醫院價值觀是支配醫院醫務工作者精神的基本價值理念，是醫院生存發 展的內在動力和精神紐帶，是醫院文化的內核和基石。醫院文化的創新首先表現為醫院價值觀的創新。醫院社會責任的本質是在經濟全球化與人文精神快速發展背景 下，醫院對自身經濟行為的道德約束，它既是醫院的宗旨和經營理念，又表現為醫院具體的管理措施和評估體系。醫院社會責任的提出是對醫院文化、醫院價值觀念 的重新塑造和重大創新，在醫院形象、醫院風格、醫院作風、行為準則以及醫院禮儀等方面為醫院建立起一種嶄新的文化范式。其文化實質體現在如下幾個方面。
(一)醫院社會責任是醫院文化的價值觀
醫院社會責任是醫院追求的有利于全體人民健康、社會進步以及醫院發 展的長遠目標和義務。醫院社會責任要求醫院不僅要滿足投資者追求利潤的需求，還要兼顧醫院利益相關者和其他社會公眾長期的根本利益，求得醫院利潤、利益相 關者需求和其他社會利益三者的相互協調。關注人民健康、社會和諧和公眾利益，手搖病床正成為醫院文化中的一種新的道德自律和價值觀念。因而，醫院社會責任在本質上 是醫院文化中的價值觀念，屬于醫院的精神文化，并貫穿、體現在醫院的制度文化、行為文化和物質文化之中。
(二)醫院社會責任是醫院文化的社會形象符號
社會責任是醫院的社會形象表現。醫院處在公共環境中，其生存和發展需 要社會各方提供服務、支持和幫助，醫院在追求自身利益和不斷發展與進步的同時，也必須站在公眾利益的立場上，協調平衡各種社會關系，履行一定的社會責任和 義務，給醫院創造良好的社會氛圍。否則，其經營活動必然要受到來自方方面面的阻礙，影響其發展目標的實現。隨著社會的發展和進步，社會公眾對醫院應該承擔 社會責任的期望也在急劇增長，公眾支持并贊許醫院在追求經濟目標和發展進步的同時追求更多的社會目標。而且，如果醫院嚴于律己，嚴格履行社會義務并積極承 擔社會責任，也能直接有效地減少政府及其他社會各界的調節和干預，與政府和社會各界建立并發展良好的公共關系。
(三)醫院社會責任是醫院文化中的經營理念
從經營的角度來看，社會責任又是一種經營理念。將醫院的經營活動與救死扶傷等社會公益事業結合起來，能夠淡化醫院的商業氣息，縮短醫院與病患者、社會公眾的距離，使之在自覺不自覺的心理情感體驗中接受醫院提供的服務和藥品，增加醫院經營利潤，促進醫院的不斷發展與進步。
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